Cambios y Devoluciones

 

Todos nuestros productos tienen opción a cambio.

• Los cambios de mercadería debes realizarlos dentro de los 30 días continuos efectuada la compra.
• En caso de que tu compra haya sido a través de nuestra Tienda Online, el plazo de cambio será 30 días a partir del retiro o la entrega del pedido.

  1. El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que se compró.

  2. Debes  presentar la factura o comprobante de compra.

1) Podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales.  Desde tu domicilio: Ponete en contacto a [email protected] y coordinaremos el re-envío producto. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. 
2) Se verifica el valor abonado del producto y este es tomado para realizar el cambio.
3) Nuestros anfitriones te asesorarán con otro producto según lo que estes buscando.
4) En caso que haya una diferencia, se te indica para abonarla con cualquier medio de pago.
5) Se emite una nueva factura por el producto que estás llevando.

Al realizar cambios de productos, debemos respetar el valor del artículo al momento de la compra.

El reembolso se podrá realizar dependiendo de la modalidad de pago:

Tarjeta de Crédito: Si realizaste el pago de tu compra con tarjeta de crédito, la devolución de tu dinero será total, sin distinguir la modalidad de compra, es decir, en un pago o en cuotas y verás reflejado el reintegro en un plazo aproximado de 30 días hábiles en el siguiente resumen de tu tarjeta.

Débito: En el caso de las devoluciones de dinero con tarjeta de débito, la gestión puede demorar entre 7 y 10 días hábiles para verse reflejada en tu Home Banking.

Te recordamos que, si decidís devolver tu pedido, te reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de tu pedido en perfectas condiciones, esto es:
• El producto no debe tener indicios de uso.
• El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que lo compraste.

No se aceptaran productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo a modo de reclamo.

Ante un defecto de fabricación, Primavera Casa asumirá la reposición de un nuevo producto igual o bien —en caso de que el mismo ya no se encontrase disponible en el mercado— reintegrara el importe abonado, para lo cual el cliente deberá presentar la correspondiente factura.